山西银行业开启智能化服务

本报9月11日讯（记者 张珍）只要拿起手机，就可以查到银行网点的排队情况，随时随地进行远程预约叫号，不用受排队之苦；若是想办银行卡，3分钟内便可直接搞定……这些都曾是每位到银行办业务的客户幻想过的场景。如今，这一想象中的场景已在省内部分银行网点实现。
    近日，记者在中行山西省分行营业部——山西省首家智能化网点旗舰店进行了体验。据悉，在这家旗舰店亮相的同时，该行在全省各地市共有20家智能化网点也同步面世。而这家以“互联网+金融服务”模式打造线上、线下立体服务网络的银行，通过智能排号、自助办卡以及创新服务等，为客户带来“智能化、网络化、互动化、综合化”的金融服务体验。
    进入智能化网点前，提前加入银行微信公众号就可以预约取号。即便没有来得及进行远程预约，进入智能化网点大厅，由大堂智能引导台便可完成排队、填单、咨询、引导等一系列功能，客户只需在智能填单机上选择相应的业务，即可完成信息采集，客户无需再填写纸质单据。若想办理银行卡则更加方便，客户可以通过自助发卡机办理，在大堂经理的引导下，不用排队取号，不用填单签字，只需要扫描身份证，不到3分钟时间，就能快速申请到借记卡。另外，在智能自助终端上，客户可以根据设备提示，直接完成转账、汇款、结售汇等非现金业务，平均交易时间不超过5分钟。中行智能化网点通过多种智能设备，让客户自助办理业务或者完成部分交易操作步骤，为客户节约了等候时间，提高了银行效率。据了解，智能化网点营业后，高峰时段客户的等候时间可缩短15分钟至20分钟，业务办理的时间也缩短了10分钟到20分钟。
    据记者了解，目前，除中行之外，工行、建行等国有银行也计划将智能银行推向全省，此外，一些股份制银行也在筹备开设智能网点。