河北省山西商会常务副会长曹彦军接受《河北经济日报》专访

 曹彦军

山西晋中和顺人

河北省第十一届政协委员

河北省山西商会 常务副会长

河北山河通信信息有限责任公司 董事长

河北翼动文化传播有限公司 董事长 

辛集顺盈牧业有限公司 董事长

山西省和顺县阳光醋厂 总经理

主营项目：通讯器材批发、手机连锁经营、文化传媒、网络营销及快送服务、畜牧养殖、酿造业。
 

 

 

河北省山西商会常务副会长企业——河北山河通信信息有限责任公司为石家庄桥西区家庭暂时困难学生开展爱心助学活动      

      2013年4月23日，河北山河通信信息有限责任公司组织开展对四川雅安“奉献爱心，为灾区捐款”捐资赞助公益活动

 

         曹彦军：伴随行业发展起飞

 

从一个 BP 机零售店成长为集手机批发、零售及售后服务于一体的专业化通信公司，河北山河通信信息有限责任公司董事长曹彦军抓住行业发展机遇，与运营商及众多知名手机生产厂家建立了广泛的业务合作关系，目前，其营销网络已覆盖河北、山西、内蒙古、陕西、河南、山东等地，今年销售额有望突破7亿元。

  A

  抓住机遇 满足新需求

  出身农家的曹彦军从淘旧书开始了创业之路，当他认识到通信行业的巨大市场后，就把它视作自己的创业方向。

  出身农家的曹彦军毕业后分配到一家军工企业，而这家正处在转制阶段的企业未来发展前景很不明朗，看不到希望的曹彦军选择了辞职，开始了创业之路。

  没什么本钱的曹彦军先是淘一些旧书等旧货到夜市去卖，后来在太原一个旧货市场租了一个门脸，在一次和同行聊天的过程中，他对闲置物资交易的前景、经营策略被这家旧货市场的老板听到并大加赞赏。老板专门辟出一排门店让曹彦军负责招商和经营管理，一年多后，他便做到了董事长助理的位置。“虽然那段时间事业很顺，但是心里觉得不踏实，而且和自己追求的方向并不一致，因此，我再次选择了辞职。”

  “重打鼓另开张”的曹彦军于1996年来到石家庄，先是在一家广告公司扫街跑广告，在这个过程中他发现，信息已成为人们不可或缺的需求，通信行业的市场很大。

  1998年，曹彦军租了一个门脸开始卖BP机，进货、写海报他都亲历亲为，甚至还扮成大学生的模样到同行那里“取经”。他发现，“选准产品定位和优质的服务”是吸引客源的重要因素。为此，他不仅引进一些大品牌，而且还为大学生免费修改频段，因此，他的店非常受欢迎，每天能卖出100多部BP机。

  随着手机的出现，BP机市场逐渐萎缩，然而，最初的手机对大学生来说还是个奢侈品，于是曹彦军逐渐寻找新的效益增长点。他开起了一家长途话吧，随后，又开始经销“小灵通”，最多的时候一天能卖出一千多部。

  2008年，曹彦军与中国电信建立了合作关系，开办了多家中国电信合作营业厅，集通信器材批发零售、快送服务等为一体，今年上半年，销售额已经突破3.5亿元。

  B

  “粘”住顾客 提供满意服务

  曹彦军表示，服务业要想发展壮大就必须通过服务“粘”住顾客，让顾客满意。

  对于行业发展前景，曹彦军很有信心：“国家目前积极提倡信息消费，并且鼓励民营资本进入电信行业，因此，我们将牢牢把握3G、移动互联网、物联网等发展机遇，大力实施信息化创新战略和差异化发展策略，不断强化精确管理，努力开创效益规模发展的新局面。”

  为此，曹彦军对下属产业进行了梳理和整体规划，几大板块分工明确又互为支撑。“这么多年来，我专注的一件事就是卖手机，但又不仅仅是简简单单地卖手机。”曹彦军说，公司还涉足文化传播领域、食品行业，“文化及网络品牌的经营，更好地带动了终端批零业务的发展，多品牌融合发展也提升了公司对下一级经销网络的业务及服务支撑。”

  曹彦军表示，服务业要想发展壮大就必须通过服务“粘”住顾客，让顾客满意。他们通过先进的售后管理机制、完善的售后工作流程、一站式的售后服务体制和“微笑、迅速、诚恳”的服务标准为客户提供优质服务。“通过多年的售后服务工作，我们与各厂家客服中心建立了通畅的一站式售后服务对接，能够更快更优质地为客户解决售后问题。实现第一时间接待，第一时间受理，让顾客从购买到使用、维修都能享受完美服务。”

  C

  关爱员工 提供宽广舞台

  只有吸引优秀的人才，激发出他们的创新激情和无限潜能，才能帮助企业实现可持续发展；同样，也只有为人才提供宽广而人性化的职业舞台，才能让“人元素”发挥真正的“化学”作用，推动企业的创新实践。

  “在市场竞争激烈的今天，企业的竞争表面看来是产品和服务的竞争，深层次是管理水平的竞争，再深层次看则是企业文化的竞争，而企业文化是所有员工共同形成的，因此，企业的竞争归根到底是人才的竞争。”曹彦军说，“阿基米德有句名言，‘给我一个支点，我可以撬起地球’。而对于企业而言，这个支点便是‘员工’，因此，企业文化始终要‘以人为本’，不仅要注重对人才的引进，更要注重对员工的素质培养。”

  “我的理想就是让员工的人生价值在企业能够实现。我的员工大部分都是年轻人，他们的父母把孩子交给我，而我最朴素的想法就是不能让这些孩子跟着我没有长进。”曹彦军说。

  在山河，每个月的《山河月报》都要寄到每个员工的家里，上面有公司的新闻和产品的介绍，更重要的还有员工写的文章，员工的父母可以通过月报了解孩子在工作中的表现，既为孩子的平安而放心，也为孩子取得的进步感到高兴。而此举也为员工更多地赢得了来自家庭的支持。

  满足员工多样化发展的内部调岗机制，帮助员工迅速成长的导师制度，海量的培训课程，具有竞争力的薪酬体系，以及丰富多彩人性体贴的企业文化等，这些都构成了山河通信独特的人力资源优势。

  曹彦军说，只有吸引优秀的人才，激发出他们的创新激情和无限潜能，才能帮助企业实现可持续发展；同样，也只有为人才提供宽广而人性化的职业舞台，才能让“人元素”发挥真正的“化学”作用，推动企业的创新实践。

 

  做企业

  要专注、专业

  《冀商周刊》：您对财富怎样认识？

  曹彦军：财富不是你挣了多少钱，而是能拥有一个一起打拼事业的团队。诚实低调、吃苦耐劳的品质才是最大的财富。

  《冀商周刊》：您认为企业平稳发展的秘诀是什么？

  曹彦军：专注和专业。专注就是认准所做的事情一心一意；专业就是要成为所在行业的专家。

  《冀商周刊》：您认为企业文化的内涵是什么？

  曹彦军：企业文化可以说就是企业的品格。“高山景行，涓滴成河”是山河人为实现远大的企业愿景而日积月累、不懈追求的最好诠释。

  《冀商周刊》：您认为自己最大的成就是什么？

  曹彦军：有一帮志同道合的同事和我一起打拼。

  《冀商周刊》：您的座右铭是什么？

  曹彦军：真水无香。

  《冀商周刊》：您认为企业竞争的实质是什么？

  曹彦军：现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。人才是企业发展的支点，所以企业在管理上要“以人为本”，并且注重对人才的培养。

  《冀商周刊》：您认为什么才是高超的营销技巧？

  曹彦军：要通过全方位、个性化的服务粘住顾客，做生意就像谈一场恋爱一样，先培养感情，买卖也就水到渠成了。

                     

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