河北省出台城管执法水平专项提升行动方案

         为进一步规范城管执法行为，树立城管队伍良好形象，为群众提供更加优质的服务，近日出台的《河北省城管执法水平专项提升行动》方案提出，从今年起至2013年，在全省城市大力开展城管执法水平专项提升行动，使城管执法实现由对抗管制向亲民服务型转变。

     《方案》要求，在城镇建设三年上水平阶段，我省城管执法要向“柔性”、“服务型”转变。坚持疏导在前，将亲情化、人性化、规范化执法体现在执法过程中。融服务于执法之中，为人民群众服务，积极化解矛盾，讲究执法证据和执法程序，对扣留物品要完整履行手续并妥善保管，实现由简单粗放型向程序规范型转变。规范执法步骤，避免不必要的矛盾和纠纷，完善各项管理制度，实现由突击整治型向长效管理型转变。

       通过城管执法水平专项提升行动使城管执法更具人情味。执法人员要把尊重、关爱管理相对人作为城管执法的出发点，在执法过程中要规范用语，同时尊重管理相对人，态度诚恳谦逊。禁止推诿、扯皮，对管理服务对象冷横粗暴、故意刁难，向管理服务对象摊派、收取钱物，违法实施处罚、检查、行政许可和采取强制措施等行为。

       据了解，河北省住建厅将开展城管执法队伍“星级单位”创建活动，并要求各地通过开展“用心执法每一天”和“文明执法、和谐城管”等活动，展示城管队伍良好形象。